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之后,张洪玮开始每天从早上9点到晚上12点当“宅男”,在家里一听“叮咚”的声音就兴奋,“因为客户上淘宝旺旺说话了”。
奶香金萱清新柔和、冻顶乌龙圆滑醇厚、大禹岭高山茶茶水绵密……台湾茶虽好,隔着电脑却品评不得。为此,张洪玮想尽办法,用“像医生把脉一样量身定做茶叶”。每当有客户询问,他都会先问口味、性别,营造茶馆试茶的氛围。
“淘宝还没有设置七天退货时,我就标榜七天无条件免费退货。只要茶叶不合乎口味,就提供包退换服务。”张洪玮说。
开淘宝店遇到了形形色色的客人。张洪玮曾遇过客人喝了一大半再退货却要求全退款,还有客人来回退换货三次。他一样赔本赚“好评”。
也有人让张洪玮用台湾手机打大陆电话,以验证台湾腔。“一听,啊,对对,你是台湾人,马上下单。”张洪玮说,不过这样的情况越来越少,因为店开久了,大家