--市交通部门要加强对交通运输、邮政等窗口单位的服务质量监控，提高航空、铁路、水上运输的安全正点率，切实改善深圳交通形象；要在继续抓好“三长责任制”和“四员达标夺星”工程的基础上，进一步实行客运服务质量量化考评制度和资质等级动态评定制度；同时，通过优化线网，全力打造一个规划科学、法规健全、政策明晰、管理到位、服务优良、市民满意的城市客运交通体系。

　　--市卫生部门要修订《深圳市医务人员医德医风奖惩办法》，加强卫生行风建设；要按照“管理现代化、科学化、信息化，服务功能健全并质量优良”的要求，全面开展iso9000质量体系认证和国家实验室认可工作，建设和提高医院档次和水平，积极推进卫生