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旅游涉外饭店星级的划分与评定
发布时间 2014-10-28 浏览 31395 次
p> b.有男女分设的公共卫生间；
c.有应急照明灯。
6.2 二星级
6.2.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。
6.2.2 饭店内公共信息图形符号符合lb/t 001。
6.2.3 根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。
6.2.4 前厅
a.有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台；
b.总服务台有中英文标志，24h有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务；
c.提供留言服务；
d.定时提供外币兑换服务；
e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、本市旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
f.能接受国内客房、餐饮预订；
g.有可由客人自行开启的贵重物品保险箱；
h.有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务。有小件行李存放服务；
i.设值班经理，16h接待客人；
j.设客人休息场所；
k.能用
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