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旅游船服务质量标准
发布时间 2014-10-28 浏览 27979 次
人服务的设施，一般可满足残疾人生活起居的要求。
n）有阳光甲板，提供躺椅等休闲服务设施。
o）有背景音乐系统。
p）有医务室。
6.3.8 服务项目
a）为旅游者上、下船提供迎送服务。
b）提供接送行李服务，有行李存放服务。
c）服务台24小时有工作人员在岗，提供接待、问讯和离船一次性结帐服务，可提供信用卡服务。定时提供外币兑换服务（12小时以上）。提供雨具服务。
d）有服务人员和旅游者同时开启的贵重物品保险箱。
e）有残疾人提供特殊服务。
f）提供离船短程旅游项目服务。
g）提供旅游船服务项目宣传品及价目表，提供旅游船行程和活动日程进展情况时刻表。
h）配备持有国家中级以上导游证书的导游员，用一种以上的外语（英语为必备）提供全程沿岸风景名胜导游服务。
i）有全天固定的节目活动安排，根据旅游者需要可提供健身指导、专题讲座。安排娱乐项目、小型体育比赛等活动的服务
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