旅游船服务质量标准
发布时间 2014-10-28 浏览 27993 次

  j)晚间娱乐活动节目丰富,形式多样。

  k)客房、卫生间每天全面清扫整理一次,每日更换床单和枕套。客用品和消耗品补充齐全。提供开夜床服务。客房内一般有冰箱,提供充足的软软料。24小时保证冷热饮用水及冰块供应,并免费提供茶叶

  l)提供送餐服务,备送餐菜单、饮料单,18小时提供中式、西式早餐或便餐送餐服务,并备有送餐牌,可挂置客房门外。

  m)提供洗衣服务,可提供湿洗和熨烫服务。

  n)提供两个频道的闭路电视节目,内容符合中国政府规定,每日播送时间不少于10小时,结束播放时间不早于24点。

  o)能用两种外语(其中一种是英语)通过卫星电话为旅游者接通国内、国际长途电话。

  p)提供擦鞋工具。

  q)有旅游船服务指南和风景名胜宣传品及乘船规章。

  r)可根据旅游者时间要求提供早、中、晚餐,能提供中、西式早餐,中式宴会、西式冷餐酒会服务。早餐一般要求提供自助餐(中、西式)。餐厅主管、领班及主要服务员能用英语服务,

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