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旅游船服务质量标准
发布时间 2014-10-28 浏览 27975 次
l）提供送餐服务，备送餐菜单、饮料单，24小时提供中、西式早、中、晚餐服务，菜式品种不少于8种，饮料品种不少于6种，甜食不少于4种，并备有送餐牌，可挂置客房门外。
m）提供衣装干洗、湿洗、熨烫、修补服务，可24小时内交还旅游者。提供擦鞋服务。
n）提供卫星电视节目和两个频道以上的自办闭路电视节目，内容符合中国政府规定，全日播放。
o）能用三种外语（其中一种是英语）为旅游者接通国内、国际长途电话。
p）有旅游船服务指南和风景名胜宣传品及乘船规章。
q）根据旅游者生活习惯，合理定时安排中、西式早、中、晚餐，早、中、晚均可提供自助餐。能提供风味餐、中式宴会、西式鸡尾酒会、冷餐会及宴会服务。提供中、西餐零点服务，晚餐营业时间最后叫菜不早于22时。餐厅主管、领班及服务员能用流利英语服务。餐厅能提供不少于三种外语的服务。应旅游者要求可在甲板上提供进餐服务。
r）设流动酒吧，24小时为旅游者服务。
s）随时提供就医方便。
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