茶馆经营之道:茶馆靠什么留人
发布时间 2009-06-21 浏览 24392 次
条件下,价格就是指挥棒,时刻发挥着分配劳动力资源的作用。

  其次,有些茶馆对于员工的尊重不够。茶馆的员工不仅需要合理的工资待遇,他们还需要被人尊重。但是一些经理却忽视了这一点,视员工为被动的执行者,生硬地布置任务,不问对方的想法。长此以往,员工就会因为缺少参与感而在工作中更加被动、枯燥乏味,逐渐形成了消极怠工的倾向,直至选择离开。记者曾与一名做过茶艺员的员工聊天,她说:“服务业本来就要接受客人的各种‘挑剔’,有时挺委屈的,而平时老板又不问青红皂白地训斥,所以难以忍受就辞职了。”

  另外,茶馆业发展到今天,正处于一个转折点,整个行业都告别了利润丰厚的年代。这种行业整体不太景气制约了员工待遇的提升,使得员工待遇不升反降。而待遇偏低又留不住德才兼备的员工,这直接影响茶馆服务质量和管理水平的提高。茶馆的服务质量又影响其经营的好坏。这是一个互相影响的关系,现在必须警惕其形成恶性循环。

  茶馆如何留住员工,特别是骨干力量,这是茶馆发展中绕不开的首要问题。记

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