茶馆经营之道:茶馆靠什么留人
发布时间 2009-06-21 浏览 24393 次
者采访了几家经营状况良好的茶馆,他们在保持员工稳定方面总结了一些经验。

  “防止员工过度流动的第一步在‘入口关’,在招聘时就应该综合考评,选用对茶艺感兴趣、热爱服务业、踏实肯干的人。”天津海雅茶艺馆的杜晓青经理说,茶馆现在的利润普遍不是很高,一旦从事茶馆服务就意味着清贫,这一点在招聘时一定给应聘者讲清楚,同时也要告诉他们茶文化的内涵等其他有吸引力的方面,让应聘者在对茶馆全面了解的基础上,根据自身实际做出选择。这样可以避免一些员工仅因工作难找、一时兴起等盲目进入茶馆工作,结果与期望的相去甚远而离开。

  招入适合的员工后,还得用待遇留人。记者在采访中发现,员工流动性比较小的茶馆给予员工的待遇中等偏上,而且更重要的是其待遇的结构比较合理。如北京露雨茗苑茶艺馆,茶员工的工资由基本工资、奖金、效益提成等几部分组成,工资结构既体现了公平又兼顾了效益,可以激发员工的积极性,在内部形成竞争的氛围。该茶馆的员工待遇在北京也是令人羡慕的。同时,该茶馆给员工宽松的成长空间,

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