凤凰网科技讯

10月12日消息，10月10日淘宝商城出台新规，对保证金和服务费进行了大幅提升，导致众多中小卖家不满，10月12日零时左右，数千名中小卖家对淘宝商城几家大型商户进行攻击，导致多家商户停运。

商城新规 服务费提升5-10倍

10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，特别建立“商家违约责任保证金”制度，商家进驻淘宝商城需要缴纳最低1万，最高15万的保证金。商家一旦有达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金。

同时，淘宝商城将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次，最高提升幅度达到原来的10倍。

淘宝新规对消费者权益进行了更大程度的保护，然而对于中小卖家来说运营成本的陡然上升也造成了一定的压力。

7000小卖家集体“起义” 大店铺进退两难

11日晚间，有网友爆料称数千淘宝卖家通过YY语音聊天软件秘密集结，准备通过拍商品、给差评、拒付等手段，对淘宝商城的大店铺进行恶意攻击。晚上10点多，欧莎、韩都衣舍、七格格、优衣库等商城店多款宝贝多数商品下架，运营停滞。

知情人士透露，此次攻击活动人数多达7000人，且分工明确，有一两个人作为总监，负责策划和主持活动，整个群体分为30多个执行部，分别针对不同的淘宝商城大店发起攻击。

据了解，攻击的一个方法是集中购买该商铺的商品，付款并给予0分或1分的评价（差评），然后马上申请退款。根据淘宝商城的规则，用户7天内可以无理由退款，如果卖家72小时内不发货，需要对用户进行赔偿，并交付大量保证金，而如果商家72小时内全部发货，买家全部确认收货，几千人共同给差评，会将店铺的评分大幅拉低。另一方面，如果几千人全部一起申请退款，又因为是7天包退必须退款，那么其退货率马上会大幅攀升，甚至升至100%。

据悉，第一家遭受恶意攻击的是欧莎品牌服饰旗舰店，在不到半小时的时间里，多件商品被拍下架。十点二十分左右，欧莎首页的大部分商品都已下架，并立即补货。随后，欧莎方面已经开始修改部分宝贝规则，很多已经宝贝已经不支持货到付款。据了解，韩都衣舍随后也遭到了恶意的集体拍货。

新规一天即惹祸 大卖家成替罪羊

有业内人士指出，淘宝大幅提高技术服务费和保证金，倒逼中小卖家退出商城，是引发了中小卖家围攻大卖家以胁迫淘宝“暴乱”的直接原因。

对此，电子商务专家柳华芳算了一笔账，淘宝商城新规保证金、技术服务费按照微博中爆料的数字加起来就16万，同时还有类目提成，按照卖家20%毛利算，卖家至少要一年卖出100多万才能负责的这些费用，每个月也就是至少十几万销售额。加上人力、房租等成本，估计每年能持平至少要保证200万以上中等利润率的销售额。

对于商城的中小卖家来说，政策的改变让他们措手不及，继续做承受不起这么高的成本，放弃则意味着前期的辛苦积累和投入血本无归。

另一方面被攻击的大卖家对此次攻击行为进行了回应，其中遭受攻击的大卖家之一“韩都衣舍”创始人赵迎光在微博中表示：“我们作为普通的商家，何罪之有？凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗？你们要吃饭，我们也要生存！这是一种非理性的行为，为了中国电子商务的健康发展，韩都衣舍绝不向网络暴力低头！”

淘宝坚持原则 攻击仍将继续

12日凌晨，淘宝商城对此事做出了回应，称已经有7位商家的店铺受到攻击，时间持续数个小时，攻击者中还包括大量炒作信用集团、职业差评师等。

淘宝商城称不会因为威胁、恐吓而放弃原则，将对假货采取零容忍态度，以保障商城品质。同时淘宝商城称此事已报案，警方正在调查中。

截止12日凌晨，淘宝商城并未提出解决方案，而根据此前“起义群”中的聊天记录显示，此次集结的小卖家将在12、13日继续发动攻击。（顾晓波）

清风兄好, 又淘到好东东啦

淘宝商城也生病了吗

这个有意思啊~~！好好读读嘛

一个新规
引发“连锁爆炸”
10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
也就是说，所有商家必须在年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。淘宝商城总裁张勇表示：“入驻淘宝商城的卖家如果服务能力达到4.6分，年度交易额达到一定的数字，比如，如果服装商家达到120万元，就可以返还服务费。”
两个规则
成“围攻”工具
1、闪电发货：“闪电发货”是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。卖家同意提供限时（24、48或72小时内）发货。
杀伤方式：在规定时间内若不发货，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。买家可得到赔偿，商家会被扣分。
2、7天无理由退货：在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。
杀伤方式：如果商家规定时间内货全部发完，对方则先全部确定收货，然后几千个人全部给0分或1分，然后一起申请退款，又因为是7天包退，其退款率马上会攀升。
10月10日：突如其来的“涨价”通知
10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
对于新规，淘宝商城当时的解释是“为促进商家更积极、严肃地进行其在淘宝商城的经营行为”，但很明显，为了这个“更积极和严肃”，所有商家必须在年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。
11天前，厦门22岁的李兵（化名）刚刚通过了在淘宝商城的网店试运营，专卖红酒的他预计年底酒类市场会火，把全部积蓄20多万元全部换成了库存。“其余的钱都用来租办公室、注册公司、网店维护装修。”手头几乎没有流动资金的他，憧憬着进驻商城后美好的未来。
对李兵来说，涨价通知来得太突然，这意味着他必须在12月31日前再筹集16万多元，否则小店将关门大吉。
“但年底前到哪里去搞16万？眼看如果搞不到16万，小店就要退出淘宝商城，不仅之前的进驻准备全部白费，近30万的存酒将完全不知道该怎么办。搞实体店？没有销售渠道的情况下就是烧钱。进免费的淘宝集市？我这样的新店在里面马上就沉了，连个泡都不会冒。”
10月11日：从互相诉苦到相约“暴动”
整整半天，李兵都在网上发呆，然后到淘宝论坛发帖，到qq建群，倾诉自己的愁苦和绝望。就这样一直到晚上7点，他被网友拉进了歪歪（一款在线语音通讯平台）的一个群。
这个群名叫“娱乐公会”，但李兵进入后却发现里面几乎每个群友，都是如他一样的淘宝商城小商户。大家用语音和文字，诉说着版本和李兵如出一辙的困境，“诉苦，呐喊，质问，以及谩骂淘宝商城”。
李兵告诉记者，当晚他加入时群里只有四五十个人，“大家的故事都差不多，说着说着有人对着麦克风就哭了，然后一直哭一直哭”。“不记得是从什么时候开始，群主提议必须要对淘宝采取行动，征求我们的意见。”李兵说他提议到淘宝公司去抗议，但最终经过秘密商议，几位群主决定“先在线上把火点起来”。

凤凰网科技讯 10月13日消息，阿里巴巴集团董事局主席马云通过微博再度发声，称自己“心悴了，真累了，真想放弃”。
马云在微博中称，“看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，心悴了，真累了，真想放弃。心里无数次责问自己：我们为了什么？凭啥去承担如此的责任？也许商人赚了钱就该过舒适生活，或象别人一样移民，社会好坏和我们有啥关系？昨晚上网听见那批人高奏纳粹军歌，呼喊＂消灭一切，摧毁一切＂伤害着无辜。亲，淘宝人！！”
10月12日，马云曾通过微博表示，相信自己的决定，做了最该做的事情。建立商业信任体系难上难，但既然选择了就必须去做。
10月11日晚上9点，有数千人秘密集结，对淘宝商城大卖家进行攻击，涉及淘宝商城、淘宝直通车、聚划算，攻击手段主要包括恶意拍货、给差评、恶意选择货到付款和申请退款等。昨日晚间，卖家再度发起攻击。
淘宝商城回应称，不会因为威胁、恐吓而放弃原则，警方正在介入调查此事。
资料显示，淘宝商城近日正式发布了全新的招商续签及规则调整公告，公告显示2012年商家交纳的保证金调整为1-15万，技术服务年费从每年6千元提高至3万元和6万元两个档次。但淘宝商城总裁张勇在致商家公开信中也承诺，只要商家把服务做好，经营到一定规模年费将部分乃至全部退还。

淘宝也快洗牌了？

每年3-6万的技术服务年费和确实对新小卖家太高些，应该降低。但提高商铺的违约保证金数额对买家有好处。俺作为买家，也不希望淘宝垮了