#1 楼主 淡如清风 | 只看他(她)
2011-10-12 10:10:25 引用

凤凰网科技讯

10月12日消息,10月10日淘宝商城出台新规,对保证金和服务费进行了大幅提升,导致众多中小卖家不满,10月12日零时左右,数千名中小卖家对淘宝商城几家大型商户进行攻击,导致多家商户停运。


商城新规 服务费提升5-10倍


10月10日,淘宝商城宣布升级商家管理体系,特别建立“商家违约责任保证金”制度,商家进驻淘宝商城需要缴纳最低1万,最高15万的保证金。商家一旦有达到一定程度的违约行为,将扣除至少1万元的保证金。


同时,淘宝商城将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次,最高提升幅度达到原来的10倍。



淘宝新规对消费者权益进行了更大程度的保护,然而对于中小卖家来说运营成本的陡然上升也造成了一定的压力。


7000小卖家集体“起义” 大店铺进退两难


11日晚间,有网友爆料称数千淘宝卖家通过YY语音聊天软件秘密集结,准备通过拍商品、给差评、拒付等手段,对淘宝商城的大店铺进行恶意攻击。晚上10点多,欧莎、韩都衣舍、七格格、优衣库等商城店多款宝贝多数商品下架,运营停滞。


知情人士透露,此次攻击活动人数多达7000人,且分工明确,有一两个人作为总监,负责策划和主持活动,整个群体分为30多个执行部,分别针对不同的淘宝商城大店发起攻击。


据了解,攻击的一个方法是集中购买该商铺的商品,付款并给予0分或1分的评价(差评),然后马上申请退款。根据淘宝商城的规则,用户7天内可以无理由退款,如果卖家72小时内不发货,需要对用户进行赔偿,并交付大量保证金,而如果商家72小时内全部发货,买家全部确认收货,几千人共同给差评,会将店铺的评分大幅拉低。另一方面,如果几千人全部一起申请退款,又因为是7天包退必须退款,那么其退货率马上会大幅攀升,甚至升至100%。


据悉,第一家遭受恶意攻击的是欧莎品牌服饰旗舰店,在不到半小时的时间里,多件商品被拍下架。十点二十分左右,欧莎首页的大部分商品都已下架,并立即补货。随后,欧莎方面已经开始修改部分宝贝规则,很多已经宝贝已经不支持货到付款。据了解,韩都衣舍随后也遭到了恶意的集体拍货。


新规一天即惹祸 大卖家成替罪羊


有业内人士指出,淘宝大幅提高技术服务费和保证金,倒逼中小卖家退出商城,是引发了中小卖家围攻大卖家以胁迫淘宝“暴乱”的直接原因。


对此,电子商务专家柳华芳算了一笔账,淘宝商城新规保证金、技术服务费按照微博中爆料的数字加起来就16万,同时还有类目提成,按照卖家20%毛利算,卖家至少要一年卖出100多万才能负责的这些费用,每个月也就是至少十几万销售额。加上人力、房租等成本,估计每年能持平至少要保证200万以上中等利润率的销售额。


对于商城的中小卖家来说,政策的改变让他们措手不及,继续做承受不起这么高的成本,放弃则意味着前期的辛苦积累和投入血本无归。


另一方面被攻击的大卖家对此次攻击行为进行了回应,其中遭受攻击的大卖家之一“韩都衣舍”创始人赵迎光在微博中表示:“我们作为普通的商家,何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭,我们也要生存!这是一种非理性的行为,为了中国电子商务的健康发展,韩都衣舍绝不向网络暴力低头!”


淘宝坚持原则 攻击仍将继续


12日凌晨,淘宝商城对此事做出了回应,称已经有7位商家的店铺受到攻击,时间持续数个小时,攻击者中还包括大量炒作信用集团、职业差评师等。


淘宝商城称不会因为威胁、恐吓而放弃原则,将对假货采取零容忍态度,以保障商城品质。同时淘宝商城称此事已报案,警方正在调查中。


截止12日凌晨,淘宝商城并未提出解决方案,而根据此前“起义群”中的聊天记录显示,此次集结的小卖家将在12、13日继续发动攻击。(顾晓波)



#2 清水散人 | 只看他(她)
2011-10-12 11:10:59 引用
清风兄好, 又淘到好东东啦

#3 若兮 | 只看他(她)
2011-10-13 01:10:11 引用
淘宝商城也生病了吗

#4 | 只看他(她)
2011-10-13 01:10:22 引用
这个有意思啊~~!好好读读嘛

#5 和风细雨 | 只看他(她)
2011-10-13 06:10:59 引用
一个新规
引发“连锁爆炸”
10月10日,淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》,将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次,涨幅5倍到10倍。同时,商铺的违约保证金数额全线提高,由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
也就是说,所有商家必须在年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。淘宝商城总裁张勇表示:“入驻淘宝商城的卖家如果服务能力达到4.6分,年度交易额达到一定的数字,比如,如果服装商家达到120万元,就可以返还服务费。”
两个规则
成“围攻”工具
1、闪电发货:“闪电发货”是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,自愿选择向买家提供的特色服务之一。卖家同意提供限时(24、48或72小时内)发货。
杀伤方式:在规定时间内若不发货,买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请,淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。买家可得到赔偿,商家会被扣分。
2、7天无理由退货:在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内,若因买家主观原因不愿完成本次交易,商家有义务向买家提供退换货服务;若商家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉,并申请“七天无理由退换货”赔付。
杀伤方式:如果商家规定时间内货全部发完,对方则先全部确定收货,然后几千个人全部给0分或1分,然后一起申请退款,又因为是7天包退,其退款率马上会攀升。
10月10日:突如其来的“涨价”通知
10月10日,淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》,将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次,涨幅5倍到10倍。同时,商铺的违约保证金数额全线提高,由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
对于新规,淘宝商城当时的解释是“为促进商家更积极、严肃地进行其在淘宝商城的经营行为”,但很明显,为了这个“更积极和严肃”,所有商家必须在年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。
11天前,厦门22岁的李兵(化名)刚刚通过了在淘宝商城的网店试运营,专卖红酒的他预计年底酒类市场会火,把全部积蓄20多万元全部换成了库存。“其余的钱都用来租办公室、注册公司、网店维护装修。”手头几乎没有流动资金的他,憧憬着进驻商城后美好的未来。
对李兵来说,涨价通知来得太突然,这意味着他必须在12月31日前再筹集16万多元,否则小店将关门大吉。
“但年底前到哪里去搞16万?眼看如果搞不到16万,小店就要退出淘宝商城,不仅之前的进驻准备全部白费,近30万的存酒将完全不知道该怎么办。搞实体店?没有销售渠道的情况下就是烧钱。进免费的淘宝集市?我这样的新店在里面马上就沉了,连个泡都不会冒。”
10月11日:从互相诉苦到相约“暴动”
整整半天,李兵都在网上发呆,然后到淘宝论坛发帖,到qq建群,倾诉自己的愁苦和绝望。就这样一直到晚上7点,他被网友拉进了歪歪(一款在线语音通讯平台)的一个群。
这个群名叫“娱乐公会”,但李兵进入后却发现里面几乎每个群友,都是如他一样的淘宝商城小商户。大家用语音和文字,诉说着版本和李兵如出一辙的困境,“诉苦,呐喊,质问,以及谩骂淘宝商城”。
李兵告诉记者,当晚他加入时群里只有四五十个人,“大家的故事都差不多,说着说着有人对着麦克风就哭了,然后一直哭一直哭”。“不记得是从什么时候开始,群主提议必须要对淘宝采取行动,征求我们的意见。”李兵说他提议到淘宝公司去抗议,但最终经过秘密商议,几位群主决定“先在线上把火点起来”。

#6 和风细雨 | 只看他(她)
2011-10-13 06:10:25 引用
凤凰网科技讯 10月13日消息,阿里巴巴集团董事局主席马云通过微博再度发声,称自己“心悴了,真累了,真想放弃”。
马云在微博中称,“看着家人的眼泪,听见同事们疲惫委屈的声音,心悴了,真累了,真想放弃。心里无数次责问自己:我们为了什么?凭啥去承担如此的责任?也许商人赚了钱就该过舒适生活,或象别人一样移民,社会好坏和我们有啥关系?昨晚上网听见那批人高奏纳粹军歌,呼喊"消灭一切,摧毁一切"伤害着无辜。亲,淘宝人!!”
10月12日,马云曾通过微博表示,相信自己的决定,做了最该做的事情。建立商业信任体系难上难,但既然选择了就必须去做。
10月11日晚上9点,有数千人秘密集结,对淘宝商城大卖家进行攻击,涉及淘宝商城、淘宝直通车、聚划算,攻击手段主要包括恶意拍货、给差评、恶意选择货到付款和申请退款等。昨日晚间,卖家再度发起攻击。
淘宝商城回应称,不会因为威胁、恐吓而放弃原则,警方正在介入调查此事。
资料显示,淘宝商城近日正式发布了全新的招商续签及规则调整公告,公告显示2012年商家交纳的保证金调整为1-15万,技术服务年费从每年6千元提高至3万元和6万元两个档次。但淘宝商城总裁张勇在致商家公开信中也承诺,只要商家把服务做好,经营到一定规模年费将部分乃至全部退还。

#7 沧桑看云 | 只看他(她)
2011-10-13 07:10:48 引用
淘宝也快洗牌了?

#8 清水散人 | 只看他(她)
2011-10-13 09:10:20 引用
每年3-6万的技术服务年费和确实对新小卖家太高些,应该降低。但提高商铺的违约保证金数额对买家有好处。俺作为买家,也不希望淘宝垮了

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