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防止有人装劣质茶叶
昨天,记者走访了多家吴裕泰茶叶店,这些店里都有茶叶罐销售。除了铁皮材质外,还有纸筒的,价格由几元到十几元不等,看起来也较为精致。当记者拿起茶叶罐想购买时,都得到了店员同样的答复,“不买茶叶,茶叶罐不单卖。”北新桥店的店员说,这是吴裕泰一直以来的规定,空罐从来不出店。
吴裕泰的店员给出的原因是,此举为了防止有人购买吴裕泰的茶叶罐后,装入其他劣质的茶叶,让顾客误认为吴裕泰茶叶品质不好,“这也是为了顾客好。”记者提出如果顾客只是买一个小罐自用,这一规定会让顾客感到不便,但店员表示还是不能卖。记者随后来到张一元茶叶店,店员也表示茶叶罐不单卖,但经记者说明是自用后,店员同意卖一个2两装的小罐,其他大容量的茶叶罐并不能卖。
消费维权律师邱宝昌表示,虽然茶叶店以卖茶叶为主,但是茶叶罐既然明码标价,让消费者买茶叶才能购买茶叶罐的规定,严格来说也有搭售的嫌疑。邱宝昌律师也认为,茶叶店对此举的解释也比较牵强。
记者手记:口碑是服务攒出来的
绝大多数消费者都是善良的,买一个茶叶罐也是自用。
不单独卖茶叶罐,从客观上给消费者带来不便。
口碑、声誉是靠优良的品质和周到的服务积攒出来的,不是严防死守来的。