但是，成功的却不多，仅仅是“少数”，例如，同样根据《东南快报》的报道，最近一份电商报告指出，95%的茶企电商都是不盈利的。与此同时，远卓品牌策划的调研资料也表明，有些茶叶企业在网络上苦心经营了两三年，投入过百万，依旧是入不敷出。

　　为什么会这样？我认为，失败的电商看似“各有各的不幸”，其实质上大多没有解决好四个问题，其一，怎样让客人进入店铺？其二，如何让进入店铺的客人买茶？其三，如何让进入店铺的客人第二次、第三次乃至更多次买茶？其四，如何让客人主动推荐身边的朋友买茶？

　　解决这些问题的关键是分解问题，我和张之闯先生在《点茶成金——快速卖茶72招》反复强调：“采茶也好，卖茶也罢；劳动密集型工作也好，知识密集型工作也罢，工作中的难题都害怕‘分解’二字，分解之前可以是一本‘糊涂账’，‘云里雾里’，分解之后就有可能条理清晰、化难为易，逐一找到攻克或改进的方法。如果分解之后依旧不知所措，那就继续分解，直到解决方法‘历历在目’时再停止。例如，电脑程序开发虽然是知识密集型工作，但不管多么复杂的电脑程序，也不管其出现了多么严重的问题，其最终都可以分解为有限数量的简单数字‘0’和‘1’，都可以在相关程度上解决问题。”

　　卖茶过程看似复杂，搞不清楚客人为什么进店，摸不透客人的心理，存在很大的偶然性，但是，一旦精心分解之后，你就会发现，原来很多东西都是“有规律的”，都是“显而易见的”，都是“可控的”。客人为什么不进店，客人为什么不买茶，客人为什么来了一次就不再回头，客人为什么不把店铺推荐给朋友，其根本原因都是自己的工作没做好。

　　网络营销和传统营销没有本质上的区别，都是服务客户，为客户提供适合的茶叶。只不过在具体的策略上存在差别，例如，如何吸引客人进店？如何快速提高茶叶品牌知名度和美誉度？如何运用沟通技巧，提高成交率？解决这些问题，都需要对网络营销的深入了解和把握，尤其是对人性的深度解剖和透视。

　　我经常在“茶金会”上强调，网店、传统店是个平行的世界，相同之处多过不同之处，不可动不动就厚此薄彼。传统店需要“选址”，网店一样需要“选址”；传统店需要“经销商”，网店一样需要“经销商”；传统店需要“品牌”，网店一样需要“品牌”；传统店需要“促销”，网店一样需要“促销”；传统店需要“销售沟通技巧”，网店一样需要“销售沟通技巧”。不同之处是在操作细节的诸多差异，其背后依然是人性的互动、心态的平衡和利益的分配。

　　换言之，茶企做网络营销，只能“换汤”，即，重视茶叶营销环境的变换，在具体策略上根据网络营销的特征，及时调整、及时改变，但是不能“换药”，即，必须持续把握好人性深处对茶叶的各种需求，继续分解人性深处对茶叶的复合需求，不可丢弃消费者买茶的根本原因。