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三是价格低廉的快消茶品领域。如果电商已经在消费者心中确立了口碑和信誉,那么,消费者很容易通过手机移动终端和PC建立购买路径依赖。除非实体店比线上更便宜、更方便。比如“双十一”茶叶单品排行榜上最便宜的是三只松鼠的袋泡大麦茶,45克6.9元,以近13000多笔排在第七位。
四是在茶品的呈现和体验上,实体店的灯光、环境、布置,以及服务上的任何缺陷都会使消费者的体验打折扣。而我从艺福堂线上看到的龙井茶展示,由专业人士拍的照片可以美轮美奂、尽善尽美,而这是你在茶店里、茶桌边未必能体验到的。如果是品牌忠诚度高的熟客,在实体店的那些鼻、舌体验已经不需要重复,实体店的优势也就消解了。
线上所有的体验都指向“触动内心”的物质、精神需求,用美图诱惑你、音乐抚慰你、创意吸引你、情调陶醉你,当你被电商有意无意“电”到的时候,就是它的营销力在奔流穿梭。