“我们希望是设计茶叶，把所有的工业、品种、特性全部识别之后，可以对每一款茶叶进行科学的设计。杜国楹坦言，“7年前小罐茶试图改变中国茶，因为没有标准和品牌，我们说一定是可以改变的。7年下来，中国茶也在改变我们，我从来没有想过做全产业链，但是今天我们走向了全产业链的道路。”在过去7年中，小罐茶从产品到研发，到中央工厂、产区工厂，都在进行研发，用科学的方法打造现代化的茶品牌。

消费者思维指导产业倒做

纵观小罐茶的发展之路，我们不难发现它似乎走了一条逆行之路。2012年，小罐茶成立；2014年，面向市场；2017年，建立智能化茶叶工厂；2018年，建立生态有机茶园。而大部分茶企会先从原料入手，再建工厂，最后研发产品。

小罐茶之所以这么做，完全是基于四个字——用户思维。

中国缺的不是好茶，缺的是好茶的认知标准。而产品最终是要面向市场、面向消费者，了解消费者的需求、抓住他们痛点并予以有效解决是关键。

小罐茶从市场出发，先锁定用户场景，再做设计、生产和基地。“所以，我们是从商业端起步，先去寻找自己的用户，寻找自己的市场，有清晰的判断后，我们才知道如何做工布局，是反向操作，纵向整合。”杜国楹说。

用户思维不是单纯地从用户视角出发，而是从人的视角切入，去平衡人与商业，重塑用户和品牌之间的关系。过去，茶企对用户是不了解的，他们只是站在茶的视角、专家的视角来做茶，没有去考虑用户在哪里，在选择时会有怎样的困惑。

小罐茶用专业能力替用户做思考，做选择，通过洞察茶叶本质，洞悉用户的痛点，以产品+品牌+体验的方式，根据产品特征，用生活方式思维来做品牌，致力于打造有中国符号内容、代表国人现代高品质生活方式的茶品牌，为现代人提供一个中国式品质生活的“解决方案”，让喝茶变成人人可以享受的艺术，让茶叶重新成为世界认识中国的符号。（资料来源：中华合作时报·茶周刊）