作为广告主的昌泰，委托设计公司设计稿件，理当履行一道审稿程序，也许当中确有这样一道程序，可能也没有在意用的是什么船作为形象物，只是看着气魄够不够大就可以了。但作为一个设计稿，其设计者有义务提供尽可能详细的方案说明，具体的操作过程我们不得而知，于是，昌泰也有可能是在极不知情的情况下，认可了这则广告的发布。这是昌泰在审稿上可能犯的一次失误。

广告发布之后，特别是在激起网友的强烈谴责之后，昌泰的应对就显得极为关键了。如果说之前的不知情尚能求得网友及读者的部分谅解和支持的话，其后的消极应对则激化了网友的激烈情绪。

平心而论，作为一个非军事爱好者，说不出战舰的所属国也是正常，但让人愤恨的是，知错不改。从“大和号”事件被网友提出至今，仅仅有一个ID为admin的管理人员在昌泰自己网站留言板内，发布了一条声明，称广告完全是设计公司所为，自己毫不知情。随后，在网友留言漫骂的贴子增加时，昌泰一度关闭了官方网站。

由此可以看出，在整个事件过程中，昌泰缺乏面对危机的经验,以至于在整个危机事件的过程中，应对措施有些消极：昌泰的管理层没有一个人为此站出来说明情况，没有在第一时间给出补救办法，至今没有向昌泰的消费者、人民大众站出来道歉。

这些是关系到整个事件走向的关键性问题，昌泰在这些问题上的“不作为”是极其可怕的。可能在整个“大和门”事件中，昌泰是委屈的，正因为受了委屈才更需要站出来澄清事实，积极应对。

茶行业正在进入品牌化时代，一个经得起考验的品牌才能永久地立足于市场；作为中国传统行业的品牌，首先要有基本的民族意识。上升到意识的层面上，昌泰的问题正是茶品牌企业的基本民族意识的问题。

如果不小涉及到民族情感和民族意识，“大和门”事件就不会发生，正因为涉及了民族意识，这个事情才会激起如此轩然大波。没有民族意识的民族是可悲的，没有民族意识的品牌是很难立足的。一个负责任的品牌，首先要有负责任的民族意识，这不是泛政治化的假想敌的问题，而是如何去正视历史、正视那段痛苦的民族经历的问题。