危机公关是茶品牌软肋
发布时间 2011-08-22 浏览 4300 次

普洱市场有点儿乱,昌泰最近比较烦。一则意欲体现新厂规模与实力的形象宣传,不期竟遇网友的批判。这场被称作“大和门”的事件俨然暴露了茶品牌的意识水准和危机公关方面的软肋。

“大和门”事件的起因在于,昌泰的形象广告中使用了日本大和号战舰作为象征图案。从设计层面来看,用怎样的元素,是出于表达主题的需要,普洱壶艺的设计公司用这样的图案本应无可厚非,可问题出在了设计水准之外:选用的战舰是关系到民族情感等敏感问题的元素:二战中日本的大和号战舰。

设计这则广告的人员在中国台湾,因海峡两案的文化差异,也许这则广告在岛内不会引起怎样的波动,但在内地,情形则大不相同。这样一则广告在内地发布,从设计层面来讲,就是一个不可饶恕技术失误。特别是在最近与“大和号”相关的日本电影即将公映的新闻下,这样的事件如果不是绝对不知情,就可能是有意为之。

这样的性质是相当恶劣的,随后普洱壶艺在论坛发布的诚恳的道歉可以看作是前者的成份居多,即设计人员的不知情。但这则广告对于昌泰来讲就没有这

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