有品无牌——中国茶业对品牌的集体误会
发布时间 2011-08-27 浏览 5368 次
务的一种标记。商标经常是品牌的有形的部分。

  至于注册商标,则是一种法律上的概念,是向政府注册的法律保障的商标。商标只有经注册之后才受法律的保护。近年来时常发生的具有一定知名度的商标被人抢注的事件,很直观地说明了商标和注册商标两个概念之间的区别。

  品牌实际上消费者对产品或服务所形成的一种感觉与印象,这样的感觉与印象反过来又对消费者以后的选择产生影响;如果某种产品或服务能给你留下长期的感觉与印象,那么,这种产品或服务自然就在你的心目中占据了一定的位置,你自然不自然地也就把它和别的产品或服务区分了开来。比如说,你喝“青岛”啤酒,给你留下的感觉是酒的质量很优良。如果以后这种啤酒继续给你留下这样的感觉,“青岛”作为一种品牌在你的脑海里留下了印记。又如你各种渠道的信息让你认为“海尔”的冰箱质量好,或者说你是购买了“海尔”冰箱之后切身体验到了这一点,那么,“海尔”给你的这种印象或体验,实际上就是品牌。再如,“奔驰”车的精湛工艺、安全和高档,“万宝路”的奔放与粗犷,都是作为一种印象或体验停留在你的脑海里。

  所以,商标只是品牌的基础,注册商标则是为了使品牌获得法律保护。注册商标只是建立品牌最基础的工作之一,是必要而非充分条件。

  误会之二

  有名了就是品牌了

  的确,没有知名度,就不能成为品牌。但是,仅有知名度,也不能成为品牌。比如,如果这个“名”不是一个“好名”的话,那怎么能让消费者来购买这个品牌所代表的产品?一个品牌如果不能吸引消费者来消费你的产品或者服务,那又有什么价值?也即,品牌应是有价值的,应是一项资产。

  所以,知名度只是品牌的一部分而远非全部。按照著名品牌管理学者David Aaker的观点,品牌资产(Brand Equity)的概念具有相当丰富的内涵,包括品牌知名度(Brand Awareness)、品牌忠诚度(Brand Loyalty)、品牌联想(Brand Association)、品牌认知度(Perceived Quality)和其他品牌资产(Other Assets)等五个方面。品牌知名度是指品牌为消费者所知晓的程度,也即当消费者想到某一种类产品时所能想起某品牌的程度。品牌忠诚度是指消费者对品牌偏爱的心理反应,也即消费者持续购买同一品牌,即使是面对更好的产品特点、更多的方便和更低的价钱也是如此。品牌联想是指透过品牌而会有的所有联想。品牌认知度是指消费者对某一品牌的总体质量感受或在品质上的整体印象。其他品牌资产则是指除了以上四类之外的归类不明确但对品牌增值能力有重大影响的资产如专利和商标登记等。

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