（4）顾客忠诚：是顾客在此校长的一段时间内，对于企业产品或服务保持的选择偏好与重复性购买。

四、茶叶品牌缺失的影响因素及品牌定位、品牌管理、品牌核心价值建立的有关内容。

    （1）我国茶叶产业的品牌缺失与其自身特性，经营宣传，市场规范和政府等因素有关。

     1、我国茶叶生产方式的基本特点是生产主体以茶农为主，组织形式多样。

     2、中国的茶叶与中国文化一样，比较含蓄不善宣传。

     3、混乱的市场秩序是茶叶品牌的杀手。4、各级政府对茶叶的生产、加工销售等环节实行标准化管理重视不够。

     （2）品牌定位：A是指为自己的品牌在市场上树立一个明确的有别于竞争对手品牌