对此，刘家国有自己的看法：对于茶叶专卖店的经营而言，影响顾客消费的主要品牌触点包括价格、品类、选址和营业时长。在实际的经营过程中，人们往往只重视前三个因素，而忽略对营业时间的管理。不少经营者认为，只要价格、品类、选址方面的工作做好了，企业的形象就好了，效益就有了。

　　因此在实践中表现为不重视营业时间的安排和调整，都想争取一点自主随意性，早开晚开半小时，早关晚关半小时，甚至因事关一天都经常发生。实际上，恪守营业时间按时上下班，为顾客提供“足额”的服务，甚至是不计成本的延长营业时间是品牌接触点管理的一个重要方面。“品牌的触点，可以从内心感受得到，也可以从表面看到。早晨7点开门，晚上10点关门，首先是可以向潜在消费者传达汉家刘氏真诚经营的态度与责任感。”“其次，尽管延长的营业时间里，真正会上门的顾客并不多。但是却可以传递给顾客一个定性的时间概念和认知，即这里是最可能达成购买目的的茶叶专卖店。因为相同的时间段里，其他品牌专卖