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深圳老崔:打烊的提醒,是在我问了他们部长茶叶味道为什么不好之后才发生的,我可以带着朋友与那部长当面对质,她确实说了这些话,她长得高高的,穿得也端庄。
上岛咖啡:不可能,部长不可能说过这种话。
深圳老崔:当时我还问了那个部长,你觉得我是“经济困难的,还是经济好的”?她就说“看不出来”。我说我是来你这里购买服务的,你怎么能说出这种话,你们也没有了解顾客的经济状况。
上岛咖啡(吴经理再次了解情况后回应):那位部长在回应顾客关于茶的问题的时候,只说了“不同的茶有不同的价位”,可能是语气态度上让顾客有所误会,这是我培训没有到位。
网友评论
“经济困难茶”太打击人
98元一壶的人参乌龙茶,竟然只能招待经济困难客户,昨日,深圳老崔的微博引起众多网友围观,微博评论超过200条,不少网友认为上岛咖啡的服务意识令人失望,坦言“太打击人了,经济困难户喝不起的上岛茶”。
网友“改个昵称有那么难么”建议上岛咖啡在菜单后面标明“经济困难特供”,“经