2014年度茶饮料行业消费者满意度指数为72分

茶饮料是我国饮料市场中消费量最大的品类之一，为了了解消费者对茶饮料行业的整体满意度水平，为茶饮料生产企业提供改进信息，为消费者提供不同品牌的产品特质和质量信息，引导消费，中国质量协会、全国用户委员会于2014年7-8月对我国茶饮料消费者进行了满意度调查。本次调查共选取了市场上占主流地位的11个茶饮料品牌，对全国具有不同消费特征的29个城市消费者，通过电话号段随机抽取方式进行。被访者中，男性占63%，女性占37%，且以30岁以下人群为主题，占到全部被访者的74.2%。

　　测评结果显示：

　　一、2014年度茶饮料行业消费者满意度指数为72分（满分100分），同比提高2.9分。感知质量为72分；消费者对品牌的忠诚度相对较低，为66分；对茶饮料的安全信心程度为65分。

　　数据说明消费者对茶饮料的整体感知质量处于一般水平。在11个品牌中，王老吉、农夫东方树叶列满意度第一和第二位，属于消费者较为满意的茶饮料品牌。王老吉在“广告宣传真实可信度&rdq