你直接把赠品换作折扣或现金抵给我吧

　场景分析

　　 有些顾客是非常实在的人，他们会说：“你直接把赠品换作折扣或现金抵给我吧。”但赠品是公司为了回报顾客的一种积极的营销行为，它不同于直接降价，赠品往往是具有一定意义的，甚至是超值的。

　　 “不好意思，公司规定赠品不能抵折扣”，表面上看是句非常实在的话，实际是把责任推给了门店老板或者公司。

　　 “呵呵，如果都像您这样的话，我们要亏死了”，导购开玩笑的口气，顾客却感觉导购在说自己属于那种特别抠门的人。

　　 “赠品是赠送的，肯定不能抵现金”，口气太强硬，给顾客造成很不舒服的感觉。

　　金牌导购秘籍

　　 消极的东西换个角度也可以是积极的。

　　导购策略

　　 公司的赠品从营销角度来说，能够起到为品牌加分、增加产品附加值等功能，导购一定要明白赠品的作用和价值。同时对于顾客的一些不合理要求，导购一方面要给顾客面子，另外一方面要牢记工