对于本场景来说，导购应该解释清楚赠品与价格、赠品与茶叶的关系，渲染赠品的价值，强调茶叶的优点。

　　金牌导购语言一

　　 导购：对不起，张小姐，赠品是公司为了感谢顾客的购买，在正常销售的基础上额外回报顾客的，它的价值肯定超过折合的现金。就拿这款赠品来说，在市场上售价近100元，但因为我们是大量采购，所以今天才能送给您作为礼物。（解说赠品以引导顾客思维）

　　金牌导购语言二

　　 导购：张小姐，您的想法我能理解，如果可以把赠品换成现金，肯定茶叶价格会更实惠，不过，赠品如果换现金，按照公司的规定没多少钱，这样对您来说其实并不合算。而且这款赠品实用价值高，上周有个顾客也和您一样，想把赠品换成现金，不过最后经过我们解释，他还是选择保留赠品。其实，购买茶叶关键是口感要适合，像这款茶叶……（述说优点），赠品其实只是起到锦上添花的作用，您说是不是？