茶叶营销：你们的茶叶很贵呀，能打几折呢？

场景分析

顾客会站在自己的角度提出对茶叶、品牌、服务等方面的异议，但并不是顾客提出的异议都是正确的，导购也只能在自己的权限内满足顾客的需求，超出自己权限的顾客需求是无法满足的，因此导购不可能满足顾客提出的所有要求。

既然不能满足顾客所有要求，导购就要学会适当对顾客说“不”，技巧性拒绝不仅不会遭到顾客的异议，往往还能获得顾客的尊重与理解。

“公司的规定，暂时不打折”，暗示顾客有可能过一阵子会打折，这种说法第一不利于品牌形象的树立，第二造成顾客做出等打折的时候再来买的决定，无益于门店业绩的完成。

“对不起，我们的茶叶从来不打折”之类的语言是在告诉顾客想打折门都没有，要谈折扣就走人。

金牌导购秘籍

积极地拒绝顾客能促进销售。

导购策略

用积极的方式来拒绝顾客，会收到意想不到的效果，所谓“积极的拒绝方式”就是采用认可或认同的方法，从另一个