中茶协针对消费者的茶叶品牌认知途径进行了调研，发现消费者对茶叶品牌的认知来源十分分散，其中除了传统认知途径电视广告和专卖店，友人介绍和社交APP在消费者认识茶叶品牌过程中贡献度不断上升，甚至在其中一组结果中友人推荐的认知度超过了电视广告。将传统的广告方式和销售渠道延伸至消费者社交生活的方方面面，是茶叶品牌的宣传的发展方向。

精准服务促内生

构建便捷式茶叶消费，打通线上、线下资源，实现全渠道融合。在线上，对智能手机、平板电脑、台式机等进行多屏整合，根据不同输出途径设计更有针对性的茶叶产品宣传内容，对消费者高度碎片化的产品信息来源进行组合；线上线下产品、客户信息共享，通过对消费者信息的数据化整理，在线下提供更为丰富更有针对性的茶叶消费体验，确保消费者在不同渠道内的消费与服务无缝拼接，保证线上线下信息同步、形成互补。