对于消费者，除了常规的“买茶者”之外，还应该考虑其他形式的消费者。

比如，有些企业靠银行支撑，自然需要处理好与银行的关系；有些企业靠其它组织或机构支撑，同样要处理好相关的关系。这些“消费者”虽不是一般意义的消费者，但，既然在为企业“输血”，企业就要搞好关系。

当然，就茶品牌而言，最需要关注的是“买茶者”！

“买茶者”以及相关“喝茶者”，才是企业最重要、最核心、最关键、最需要关注的消费者。

没有这批消费者的真正认可，什么都将是浮云。移动互联网时代，更是如此。

大量企业的“倒闭”，尽管涉及许多复杂原因，但很多都是从伤害消费者开始的。尤其是现在，伤害一个消费者，朋友圈分享之后，就可能伤害一群消费者。

这是新时代的要求。任何茶叶品牌都要心中有数，无论顺境逆境，做的时候都要有方法。

比如，顾客的问题如何解决？如何展示