北京大学光华管理学院院长张维迎教授曾经提出一个有意思的问题：设想一下，如果我们把市场上所有东西的商标都撕掉，这个市场是什么样子？他认为除了土豆、大米、萝卜等等，这些可以用眼睛直接判断质量的简单商品，其他大部分东西我们都不敢买，市场会大大萎缩。经济学有个概念叫“信息不对称”，指交易的一方清楚信息，而另一方不知道；卖的人知道产品质量如何，而买的人不知道。在信息普遍不对称的市场环境中，消费者是无法直接判断产品质量的，此时值得信赖的选择只能是品牌。消费者无论追求的是精密制造工艺，还是关注的超长保修理念，都印证了品牌承诺的深入人心。

何为品牌承诺

品牌的实质是品质、情感、个性的综合体现，作为企业，必须将这样的品牌内涵和定位传达给消费者，才能打造独具个性的品牌形象，创立自己的品牌。

品牌的承诺，就是把产品和服务的定位、利益、个性传达给消费者。“农夫山泉有点甜”非常成功地对产品品牌进行了定位，与当时的纯净水概念进行了有效区分，而且打起了健康的水的概念，掀起了纯