１月３０日，赵先生带着茶叶样品，赶赴杭州市质量技术监督检测院。经检测，赵先生送检的狮牌特级龙井茶和西湖产区特级龙井茶属于不合格产品，质量不达标，根本不符合“特级”。

“退一赔一”得调解

有了权威的检测结果，于是，赵先生拿着检测报告来到消协，要求超市对其进行赔偿。

在消协的协调下，超市承担了责任，并对此作出了相应的解释。记者在该超市提供给消协的一份情况说明上看到：我公司对茶叶的进货渠道进行了严格的调查，现查实是杭州运至上海总公司再由总公司配送至各地门店，因运输途中不注意，故造成事故发生，现总公司已要求物流公司注意途中安全，避免此类事件再次发生。最后，超市对赵先生作出了退一赔一的补偿。

工商人员告诉记者，作为大型超市，无论是进货渠道还是服务管理，都应有一整套严格的制度，这也是打造品牌和信誉的集中体现，而不合格产品现身