北京:茶叶企业 细节定成败
发布时间 2011-08-11 浏览 6520 次

近日,笔者在北京更香茶叶公司卖场大厅看到,员工们都戴着一次性卫生手套围坐在一起拣梗、分装,这与笔者去年11月份在全国三绿工程博览会茶叶专业展会看到的场景大相径庭。

在那次展会上,参展企业的员工大都随手拿起展位上的饼茶、砖茶等,给客商介绍茶叶种类、品质,双手没有任何卫生防护,而且来来往往的客商都随便拿起茶来嗅味、辨色。更不可理解的是,这些被众多双手接触过的茶叶随后卖给了客商,它们将成为杯中之物。笔者在展会几乎没有看到参展企业的员工戴着口罩、一次性手套给客商提供服务。

买点口罩、一次性手套等卫生用品对于任何一个企业来说应该都是轻而易举的事,但为什么一些企业却忽视了呢?也许有的企业认为,展会上才将包装拆开,用手拿着介绍问题不大,平常都是严格按卫生标准进行加工、包装的。但恰恰在展会上更应该把卫生重视起来,因为这是一个与客商、茶人面对面交流的机会,千万双眼睛都在注视企业一举一动。企业的每个细节都在向客商传递信息,好的细节让客商留下美好的印象,产生信任;不好的细节让

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