危机公关是茶品牌软肋
发布时间 2011-08-22 浏览 4301 次
的经验,以至于在整个危机事件的过程中,应对措施有些消极:昌泰的管理层没有一个人为此站出来说明情况,没有在第一时间给出补救办法,至今没有向昌泰的消费者、人民大众站出来道歉。

这些是关系到整个事件走向的关键性问题,昌泰在这些问题上的“不作为”是极其可怕的。可能在整个“大和门”事件中,昌泰是委屈的,正因为受了委屈才更需要站出来澄清事实,积极应对。

茶行业正在进入品牌化时代,一个经得起考验的品牌才能永久地立足于市场;作为中国传统行业的品牌,首先要有基本的民族意识。上升到意识的层面上,昌泰的问题正是茶品牌企业的基本民族意识的问题。

如果不小涉及到民族情感和民族意识,“大和门”事件就不会发生,正因为涉及了民族意识,这个事情才会激起如此轩然大波。没有民族意识的民族是可悲的,没有民族意识的品牌是很难立足的。一个负责任的品牌,首先要有负责任的民族意识,这不是泛政治化的假想敌的问题,而是如何去正视历史、正视那段痛苦的民族经历的问题。

1  2  3 
m.368tea.com
相关主题
茶网大全 | 茶叶论坛 | 茶叶问答
收藏文化 | 香道文化 | 沉香文化
健康问答 | 健康频道 | 茶叶导航
 电脑版