品牌对消费者有价值，是品牌对企业有价值的前提。人们发现，在盲测中，很少有消费者能说出各个品牌的啤酒就有什么口味差异。但是当品牌出现之后，即便其他一切都没有变化，鲜明的味道差异、截然不同的个性、情感，信誓旦旦的忠诚等等就都从消费者那里涌现出来。在终极意义上，这才是品牌自身贡献的价值。

　　消费者究竟认为怎样的品牌才是有价值的？在欧洲和北美市场，情感性的属性，诸如“时髦”和“酷”，能够吸引大量的消费者。但是在中国，品牌的力量基本上来自其功能性特征，如质量和口味。在“麦肯锡2008年中国消费者调查”对消费电子品、个人护理品以及食品和饮料（共14个品类）的调查中，受访者提到决定其购买的最重要的三个因素都是功能性的。例如，质量好，物有所值。当被问及究竟哪些品牌属性引起受访者对品牌忠诚时，功能性特征的排名同样很高。只有29%的中国消费者在列举自己选购消费电子品的三个最重要因素时提到至少一个情感性因素。而这