（二）茶会组织能够设计、组织各类中、小型茶会茶会基本知识

三、管理与培训

（一）服务管理1.能够编制茶艺服务程序2.能够制定茶艺服务项目3.能够组织实施茶艺服务4.能够对茶艺师的服务工作进行检查5.能够对茶艺馆的茶叶、茶具进行质量检查6.能够正确处理顾客投诉1.茶艺服务管理知识2.有关法律知识

（二）茶艺培训能够制定并实施茶艺人员的培训计划培训计划和教案的编制方法

3．5高级技师

职业功能工作内容技能要求相关知识

一、茶艺服务

（一）茶饮服务1.能够根据顾客要求和经营需要设计茶饮2.能够品评茶叶的等级1．茶饮创新基本原理2．茶叶品评基本知识

（二）茶叶保健服务 1.能够掌握茶叶保健的主要技法2.能够根据顾客的健康状况和疾病配置保健茶茶叶保健基本知识

二、茶艺创新

（一）茶艺编创1.能够根据需要编创不同茶艺表演，并达到茶艺美学要求2.能够根据茶艺主题，配置新的茶具组合3.能够根据茶艺特色，选配新的茶艺音乐4.能够根据茶艺需要，安排新的服饰布景5.能够用文字阐释新编创的茶艺表演的文化内涵6.能够组织和训练茶艺表演队1．茶艺表演编创基本原理2．茶艺队组织训练基本知识

（二）茶会创新能够设计并组织大型茶会大型茶会创意设计基本知识

三、管理与培训

（一）技术管理1.能够制定茶艺馆经营管理计划2.能够制订茶艺馆营销计划并组织实施3.能够进行成本核算，对茶饮合理定价1.茶艺馆经营管理知识2.茶艺馆营销基本法则3.茶艺馆成本核算知识

（二）人员培训1.能够独立主持茶艺培训工作并编写培训讲义2.能够对初、中、高级茶艺师进行培训3.能够对茶艺技师进行指导1.培训讲义的编写要求2.技能培训教学法基本知识3.茶艺馆人员培训知识

4.比重表

4.1理论知识

项 目 初级(%) 中级(%) 高级(%) 技师(%) 高级技师(%)

基本要求

职业道德 5 2 2 1 1

基础知识 45 38 28 24 14

相关知识

接待礼仪 5 5 5 — —

接待 10 10 10 — —

准备与演示

茶艺准备 5 5 10 — —

茶艺演示 20 25 30 — —

服务与销售

茶事服务 5 10 10 — —

销售 5 5 5 — —

茶艺馆布局设计

提出茶艺馆设计要求 — — — —10

茶艺馆布置 — — — — 10

茶艺服务茶饮服务 — — — — 10

茶叶保健服务 — — — — 10

茶艺表演与茶会组织

茶艺表演 — — — — 25

茶会组织 — — — — 10

茶艺创新茶艺编创 — — — — 30

茶会创新 — — — — 10

管理与培训

服务管理（技术管理）— — — 10 15

茶艺培训（人员培训）— — — 10 10

合 计 100 100 100 100 100

4.2技能操作

项 目 初级(%) 中级(%) 高级(%) 技师(%) 高级技师(%)

技能要求

接待礼仪 5 5 5 — —

接待 10 10 15 — —

准备与演示

茶艺准备 20 20 20 — —

茶艺演示 50 50 45 — —

服务与销售

茶事服务 10 10 10 — —

销售 5 5 5 — —

茶艺馆布局设计

提出茶艺馆设计要求 — — — —10

茶艺馆布置 — — — — 10

茶艺服务

茶饮服务 — — — — 10

茶叶保健服务 — — — — 10

茶艺表演与茶会组织

茶艺表演 — — — — 30

茶会组织 — — — — 25

茶艺创新

茶艺编创 — — — — 30

茶会创新 — — — — 25

管理与培训

服务管理（技术管理）— — — 15 15

茶艺培训（人员培训）— — — 10 10

合 计 100 100 100 100 100