消费者入手，以消费者和市场为中心，结合自身产品特色，塑造有个性的品牌形象，以消费者的心声为品牌诉求点来延展品牌文化。李瑞河说：“最好的行销方式，是开店。”把天福茗茶的招牌树在大城市里，可收广告之效，让消费者认识到“天福”这个品牌，而且可及时了解消费者的需求及意见。因此，他先在沿海城市大胆布点，由点到面，逐步开拓通路。1994年5月开始，天福茗茶店在福建省的福州、漳浦、厦门、泉州等地先后开张营业。紧接着，在华北、华东、华南三区也迅速地从单点向多点扩张。目前，天福茗茶的连锁店已达1200多家。

　　天福门市的店数增加，也便于形成管理的规模。以千家连锁店规模作为核心竞争力，集约管理成本，自产自销，拉长产业链，从茶园到终端连锁店，并设计数以千计的茶叶产品和副产品。自制产品直接供货，全国统一价，设巡查员，督导产品与服务质量。每家连锁店当天的业绩上报，成本核算精细……天福的盈利水平创下了同行业的新高。

　　李瑞河很注重企业产品的品牌建设，走创新之路，精心打造品牌。2006年初，天福茗茶商标被国家工商总局认定为中国驰名商标。从“知名”到“驰名”，天福向前迈进了一大步。作为茶叶类商品商标，天福茗茶成为全国第一件。行家认为：天福茗茶品牌在国内外有很高的知名度，为广大消费者所喜爱，她被认定为中国驰名商标，是其企业、产品综合实力的象征;是长期积累、名实相符、众望所归的结果。

　　致力茶业振兴

　　志在茗扬世界

　　李瑞河认为：一个企业如果没有文化，就不可能永续经营。我从事的是茶产业，弘扬茶文化责无旁贷。如果没有文化，茶叶只是一片普通的树叶。如果营销中没有文化的灵魂，茶叶只是一种没有生命力的商品。李瑞河如是说：“茶文化使茶有别于其他饮品，成为有生命的生活艺术。挖掘、传承和弘扬茶文化是推进茶业发展的一项重要工作。”

　　为了加强传统道德教育，让员工有礼节、重道德，在天福集团创建初期，李瑞河在漳浦天福茶庄特地聘请一位老教师开课教授《弟子规》与《三字经》。在李瑞河倡议和推动下，诵读经典、倡导国学活动在天福系统内扎实持久地展开，成效卓著。天福茶学院把茶文化教育与传统文化教育融为一体。

　　李瑞河对茶文化情有独钟。1980年创立陆羽茶艺中心，1982年创立天仁茶艺文化基金会，作为专事茶文化的挖掘、整理、创新、教学以及举办各种大型茶文化活动的载体。1982年9月，他与吴振铎先生在台湾共同发起创立中华茶艺协会。在祖国大陆，他为弘扬中国茶文化做了许多事，兴建天福茶博物院、“唐山过台湾”石雕园、四川天福茶博物馆、天福茶学院……并在许多天福茗茶门市内，开设茶文化馆、茶文化店、茶文化宣传专区及专栏等，茶文化氛围浓厚。他是一位卖茶郎，同时也是肩负传承中国茶文化使命的茶人。

　　2004年，李瑞河接受笔者专访时说：“19世纪英国红茶垄断国际，20世纪美国可乐横扫各地，21世纪中国茶将席卷全球。”而他自己的使命，则是为“让中国茶席卷全球”实实在在地办些事情。目前天仁在北美各大城市已有50余家分店，天福也开始进军国际市场。李瑞河对茶叶在中国、在世界的发展趋势十分看好。2012年初他告诉笔者，以年人均茶叶消费量计算，英国、利比亚是2-3公斤，台湾是1.5公斤，大陆仅0.75公斤。我估算，大陆10年内可达到台湾的消费水平，天福茗茶店是茶叶的百货店，我们的连锁店也要翻一番以上。计划是每年以150家连锁店的速度扩张，5年内目标达到2000家以上，10年内3000家以上。同时，积极拓展海外市场，主要目标瞄准美国。现在美国有天仁茗茶的7家分公司，不到100家连锁店，打算以充足的资金加速扩张版图，对分公司进行整合，以天福茗茶的品牌通路经营，5年要拓展连锁店500家至1000家，届时要在美国挂牌上市。李瑞河雄心勃勃地说：“希望通过天福的扩张，让世界了解大陆茶、台湾茶的优点，提升中国茶的市场占有率，打造中国茶的世纪!”

　　(作者系天福茶学院教授、图书馆馆长)