服务中心维修的客人有四五个，其中两位是维修伯爵表。一位维修伯爵表的中年男子告诉记者，之前在此换了一个表带就花了一年半的时间。对于这个新规，维修部人员表示因为专卖店营业时间长，方便客户。《精品购物指南》钟表主编康威凯并不认同这一说法，他直言：“他们就想看看你这只表是否是从这里买的，因为每只表后面都有独立编号的，如果查到表不是从国内店里购买的，凭什么给你好好修。”而林慧此前曾将在上海购买的一枚13万元的宝玑表送到原专卖店维修，该专卖店检测后告诉她维修费需要3万。她觉得贵就放弃了，不久她就接到一个自称维修师傅的人愿意以六千元就帮她修，林慧抱着试试看的心理，没想到竟然“修好”了。她认为送到专卖店会有猫腻。不过，好消息是，林慧30日打电话告诉记者，在去香港投诉一两个月后，终于收到回复：伯爵同意给她换一块新表，不过要等到11月中旬以后。为此，她还要专门到香港处理。