为了给消费者带来更具场景化的消费体验,小罐茶邀请了苹果Apple Store御用设计师Tim Kobe操刀设计线下体验店Tea Store,与传统茶叶门店的风格迥然不同,Tea Store通过金属、巨幅玻璃、LED显示屏等元素,让终端店面更现代、时尚。从消费者角度出发,店内引入了前卫的服务设计理念,每一位消费者都是Tea Store的主人,可以悠闲地置身其中休息品饮;通过LED屏幕互动,了解每款茶的信息和背后的故事;支付方式也相当便捷,通过移动支付即可一键完成自助购物。这个带有苹果理念的TeaStore让小罐茶在定义高端的同时,也解读了时尚与科技。
l 细节为王:精益求精追求极致
高端品牌意味着更上乘的品质、更丰富的内涵与更多的承诺。而几乎所有世界知名的奢侈品品牌,在漫长的品牌历史与强大的品牌号召背后,都是对细节的极致追求。爱马仕标志性的祖传双骑马钉针法,依托专业工匠的一针一线来体现品质,即使是不太显眼的细小走线也要借助双重放大镜来完成;意大利顶级珠宝品牌宝格丽在每一款高级珠宝上都倾注了最精巧的手艺和繁复的工序,耗时可达1年,只为让饰品佩戴完美符合人体工程学。
对细节近乎偏执的追求,是一个品牌能够带来美学高度、完美体验的基础,唯有做到这一点,才得以让一个高端品牌在市场与消费者心中形成一块独特的烙印。小罐茶正是这样一个于细微处见真章的高端茶品牌。
比如对原料的苛刻要求,小罐茶品牌的黄山毛峰,仅选用黄山毛峰核心产区高海拔茶园的开园顶芽茶,一株茶树只有十几颗芽头,一亩茶园,仅能采摘不超过2公斤的原料。但因为开园顶芽茶发芽早,芽头饱满,营养物质丰富,所以确保了小罐茶的黄山毛峰滋味鲜爽醇厚;
又比如对工艺的一丝不苟,一泡清香扑鼻的小罐茶茉莉花茶只选用高山明前单芽绿茶,从初春开始寻找茶坯,夏季三伏天茉莉花登场后进行窨制,这一过程要耗时近半年,一斤茶要消耗掉7.2斤的茉莉花,繁复的工艺,让小罐茶的茉莉花茶要比市面上其他茉莉花茶晚两个月才能上市,但却让小罐茶的茉莉花茶赢得了“可以喝的香水”的美誉。正是对这些看似微不足道的细节精益求精,让小罐茶上市不到半年便获得大批忠实粉丝的拥趸。
在用户体验上,小罐茶把“极致精神”演绎得更彻底。小罐茶独创的铝罐+铝膜包装,市面上没有现成的工艺可以完成封装。为了在保证密封性的同时,确保撕开的体验能够做到最好。小罐茶的产品经理,通过亲手撕掉3万张铝膜,不断调整工艺参数,最终实现了密封性与易撕性的完美结合,这位产品经理也被誉为小罐茶的“首席撕膜官”。
近日,马云在浙商总会年度工作会议的演讲中提出,中国的制造业与真正的高水平还有距离,我国产业必须进行转型升级。瑞士手表的工艺,包括日本、德国的制造业,体现出的就是所谓工匠精神,就是热爱和投入。在“中国制造”向“中国质造”转型的时期,越来越多的本土品牌在寻求通过价值实现“中国质造”的世界话语权。小罐茶正是中国消费升级大环境下一个略显典型的缩影,同时也扮演了中国茶行业业态转型的破壁者。但无论前方是坦途亦或荆棘,小罐茶对中国茶高端化的商业模式探索之举,值得整个行业去学习和思考。