第二种解决方式:拨打12331投诉举报
于是,我又拨打12331(食品药品监督部门投诉举报电话)投诉举报,这次还好,声音那边的人问了我详细的购买时间,数量和购买地点。当我告诉食品药品监督部门的人说我的茶叶是在某古镇买的后,电话那头用甜甜的声音告诉我,“先生,您要拨打当地旅游景点的相关投诉电话!”
第三种解决方式:拨打当地旅游电话投诉
于是,没有办法,我又拨打了旅游电话。拨打电话后,你会听到一些听不懂的方言“¥%@#!*%¥”,或者“您拨打的电话 正在通话中”的经常占线状态,又或许是“不好意思啊,负责这个的同事今天不在。“然后,他们会认真地告诉你,这个负责人休假生孩子了、或者老母亲在家中摔 倒正在医院陪护……
最后,你可能会心生放弃的念头。但是,我难道就这样放弃打假了么?不,我是颗“铜豌豆”,有终极办法——将茶叶送检、工商维权。
|第三步:假茶杀手锏——茶叶送检、工商维权
1.将茶叶送第三方检测机构检测
过了两天后,我从相关机构的朋友口中问到了还可以带着自己买到的问题茶叶到第三方检测机构进行检测。
一般购买的茶叶包装上都会标识产品信息(比如茶叶等级、有机产品等信息),如果检测出实物与产品信息不符,就属于假冒伪劣产品。
找第三方检测机构检测,一般要提前联系,快的话3天左右可以出来,慢的话7-15天不等。如果把寄送茶叶的时间算进来的话,时间可能要再加2-5天不等(具体看采取哪个快递和距离第三方检测机构的距离)。经过了一个礼拜的漫长等待,最终拿到了检测结果。
2.拿着检测结果和原始购买票据找工商部门
拿到检测结果后,我满心欢喜又忐忑不安地带着原始的购买票据,来到了当地的工商部门寻求解决方案。工商部门的工作人员根据我的反应情况进行了记录,完后告诉我就可以回家等着了。
于是,我又经过了漫长的等待。突然有一天,接到了工商部门的电话,说已经可以对商家进行相应处罚,并要求商家进行相应的赔偿。按照相关的法则,对于食品是“假一赔十”的赔偿。如果商家拒绝赔偿消费者,你还需要向法院起诉,法院受理后会对商家进行强制执行。
|最后,维权路不好走,购茶需谨慎
作为一个较真的维权人,最后走下来总结心得,一个字“累”!虽然来回奔波费时费人民币,几番周折最后还是解决了问题。维权道路真心不好走,就算最后闹到法院,搞得筋疲力尽地最后就算赢了官司也输了钱。
想不买到假茶,首先要做的,就是不要贪图小便宜,9.9元包邮的老班章真心不要买了,其次就是买茶尽量认准知名品牌。