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近来茶叶纷纷上市,有关由茶机问题引发的消费纠纷由此成为近段时间的焦点。作为农户和茶机供应商,究竟该怎样避免这些纠纷的发生?潘大爷的事例可以给你一些警示。
潘大爷家住新昌镜岭镇大畈村。3月2日,潘大爷称其在同村某茶机厂买的茶机质量不好,经过修理后零件又坏了,遂要求厂方免去其修理费40元,但对方不肯,潘大爷于是来到新昌县消保委澄潭办事处投诉。
经过调查了解,原来3年前潘大爷在同村的茶机厂买了一台价值2000元的茶机,因为手头紧,当时欠了厂家1000元,说好在炒茶时节过后还清。由于大爷年事已高,手脚不是很灵便,在去年的一次操作中不小心弄坏了一根铝合金转条,但潘大爷就此认为是茶机的转条质量不好。茶机厂技术人员给予修理后要求付修理费40元,但潘大爷不肯付。
前几天,大爷在检查茶机时发现原来的转条转动仍不是很灵活,就又要求厂方修理。由于第一次修理时没有付钱,这次厂方要求他在付清第一次修理费后才答应给他修理。厂方认为潘大爷是人为因素弄坏转条,而且他买茶机也已有两