工作人员听了双方的意见后，经过耐心地沟通及调解，潘大爷也承认买了茶机2年后在一次操作中是自己不小心弄坏转条的，自己是有责任的，但是这次又是转条坏了，不是不想拿出修理费，只是想要免掉第一次修理费。同时工作人员也对杨老板提了一些意见和建议，作为企业如果本着诚信经营，大度经营，对老年人做一些义务的服务更加能够体现企业的高尚风格。通过协商，杨老板爽快地答应了工作人员提出的建议，作出了让步，答应只收第二次的修理成本50元。潘大爷对处理结果表示非常满意，也对杨老板表示了感谢。

　　在此，提醒广大茶机经营者和茶农朋友：采茶季节又将开始，广大茶机经营户要严把质量关，杜绝劣质茶机出售给农户。广大茶农朋友千万要注意按照操作步骤操作茶机，以避免事故发生。(王伟春)

　　来源：浙江省工商局