史立斌:言“爱”言“家”,一切
发布时间 2011-11-02 浏览 51061 次
必须推出优质的服务,我常常打一个比方,在地摊上吃碗面条和在金陵饭店吃碗面条,提供的服务就是不一样的,我爱我家就是要提供’金陵饭店’式的服务。宁可少做一笔生意,不可得罪一位客户,这是我的服务信条。"

  关于诚信:史立斌说,稳健是经营之道"宁可少赚点,不搞加盟店",也是我爱我家稳健经营保证质量的又一重要举措。在中国企业里,品牌打出去了,生意忙不过来,于是开始找加盟商,最后营业额是上去了,质量却无法保证。为了保护好不容易建立起来的品牌、信誉,对消费者负责,我爱我家坚持不搞加盟店。这几年来,有数十家小中介找到我爱我家,希望能够加盟,而史立斌却始终信守不搞加盟店的原则,宁可少赚点,也要保证服务的品质。

  诚信于顾客、诚信于政府、诚信于社会、诚信于员工,史立斌始终坚持诚信为我爱我家经营之本。我爱我家一方面向消费者做出"不成交不收费"、"房东保真""房源保真"的承诺,另一方面不断加强对员工诚信服务的教育,投入非常大的力量稽查服务水准,了解客户满意度,虚心听取客户意见和建议,

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