他把总部设在芝加哥,雇了一大批推销员,专门去旅馆业、餐馆业做推销。果然,应接不暇的订单不久就源源不断地从北美各地来了。此后的几年里,汤姆斯不断购买印度和斯里兰卡茶园,物美价廉的立顿茶在美国的营销量、利润很快超过了在欧洲的立顿食品店。
因缘际会大发展
立顿茶在北美普及,除了它本身的营销之外,也借了斯里兰卡的“可乘之机”。1895年左右,斯里兰卡在北美极力地推广它的茶,做了大量的广告。但是,他们仍认为北美人习惯喝绿茶,没有发现红茶的新趋势。在那几年,斯里兰卡政府拼命鼓励绿茶生产,绿茶出口给予补贴,甚至于斯里兰卡绿茶生产因过盛而停滞,而运到美国的红茶却不如立顿。
在北美,商品变化的节奏很快,汤姆斯对这一点很敏感。在1904年圣路易斯的世界博览会上,因为天气炎热,冰茶受到了极大的欢迎。博览会后,冰茶变得十分普及,特别是在美国东部和南部。立顿公司立刻推出了适应于餐饮业冰茶制作的袋泡茶和速溶茶。二十世纪初,汤姆斯立顿曾在美国居住,根据美国人喜欢尝试新产品的心理,立顿茶公司不断地推出新产品。
汤姆斯在 1931年去世,但立顿公司继承了他的营销哲学。 在两次世界大战之间,北美对立顿茶的需求量超过英国。二次世界大战之后,美国的人口和经济急速增长,给予立顿茶迅速成长的机会。在二十世纪五十年代,当茶的市场停止增长之后,立顿公司开发了多种新的饮料和产品。最重要的是,它根据北美喝冰茶的习惯,开发了多种口味的速溶茶。同时,立顿也推出了一系列的美食茶和食品,它创造的立顿速溶汤,把汤的原料、面条、鸡肉、葱花固体化,食用时,用热水一冲即可。
立顿在北美的成功,的确是集成了天时、地利、人和。立顿在北美和欧州的发展不同:在欧洲,它是从食品店到茶,从零售到批发;在美国,它是从茶到其他饮料和食品,从批发到零售。但是,它的品牌建设和经营哲学是一样的:物美价廉,为顾客提供方便的服务。立顿公司善于在宣传广告上别出心裁,但其内容总是朴实的,永远以产品的质量做后盾。