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"不要老是向顾客推销你的产品,要不断为他们创造价值".一位营销大师这样说。而创造价值的过程也就"附加价值"的产生的过程,附加价值可使品牌溢价,使品牌增值,品牌增值就是指与消费者相关的、被消费者感知的、超出和高出产品基本功能性作用的那些价值。使品牌增值主要有几个措施:一是通过包装增值;二是通过服务增值;三是通过带动忠诚消费者增值等。
一品缘茗茶在针对不同消费者群体特征上,提供了更多的、适合客户的服务项目。所以,企业之间打服务战,不在于基本服务上,其重心在增值服务上。从顾客角度来说,进行独特服务的营销魅力有利于吸引并留住顾客,依据美国心理学家马斯洛的需求层次理论分析,顾客在接受服务的同时,也希望感受到接受被尊重,在此基础上,顾客才能认同。
而以一品缘茗茶服务为代表的"增值服务",其真实意义在内容上具有可扩展性,即包括一般意义上的增值服务,也包括更深层次的延伸服务。将增值服务应用于茶行业,切身为消费者需求服务,突破传统模式,将会在茶企经营发展中成为了一个新的方向与目标。