赔钱做“高碎” 给老北京人留个念想

　　王秀兰深知，老字号的发展需要与时俱进，需要源源不断的新的活力。自从把绿茶成功推向北方市场后，“张一元”马不停蹄，又先后给北方消费者带来了安溪铁观音（乌龙茶）、武夷大红袍（岩茶）、祁门红茶、安吉白茶、云南普洱茶、天目青顶（有机茶）、台湾冻顶乌龙等产地正宗、质量上乘的各类好茶，产品种类超过300余种，满足了消费者的多层次需求。为了满足年轻人方便快捷的饮茶需求，张一元还开发了可以吃的茶含片，实现了品种的革新。

　　张一元在全国茶叶行业里，率先提出微笑服务、挂牌服务、情感服务等先进理念，以亲切感、温暖感、信任感、诚实感和留恋感这样的“五感”服务来接待每一位顾客。来到张一元茶庄，顾客能体会到北方人特有的热情好客。在买茶之余，还可以在茶庄里免费品品茶、歇歇脚。为了满足不同顾客的需求，张一元还提出多项便民措施，如送茶上门、代客包装、代客邮寄等等。

　　张一元的服务理念还集中体现在“高碎