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“很抱歉,茶叶现在是不是快运到了我也不太清楚,我尽快问一问负责的员工……”2005年底,在杭州宏达茶叶有限公司董事会一年一度的年会,董事长梅国宝注意到,销售部门副总经理吕关洪一直在不停地接打电话,从口气中听出,他在疲于应付客户关于发出货物走向和货品质量的追问。
而最让吕关洪头痛不已的是,宏达向几家客户发错了所定茶叶的等级,有的二级龙井发成三级、而一批三级龙井却发成二级的了……这件事成了那次董事会上讨论的热点,大家一致认为高质量全程监控货物运输这个问题需要认真对待,尽快解决了。
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我国市场上销售的茶叶产品种类繁多,按商品茶的分类和加工可分成七类:红茶、绿茶、花茶、乌龙茶、紧压茶、普洱茶和黄茶。而且每种茶叶还分为四个级别,判断茶叶级别,没有过硬的专业知识是做不到的,因此在发货环节中很容易发生级别混乱的情况。
用什么方法能让自己和客户全程监控货物运输,并且可以很快确认货物质量,还能非常方便呢?梅国宝觉得只有信息技术才能解决这个难