茶叶企业为了通过利用公众关系达到促进茶叶销售的目的和效果，必须掌握好以下几项原则：

（一） 从公众利益出发

公众关系如不能以公众利益为活动的基点，就无从谈什么公众利益。因此，坚持为了公众利益，而不只是为了企业的局部利益，是建立良好公众关系的基本原则。如茶厂要注意文明生产、处理好机器噪音及茶灰粉尘对环境的污染问题。搞好环境卫生，开展利民活动，开展茶叶知识义务咨询活动，多为公众做好事等。只有不断的真正愿意为社会公众多贡献，才能不断地改善或提高社会对茶叶企业观感。

（二）有优良的产品与服务作基础

茶叶企业的高质量的茶叶与服务，使茶叶企业有信心地开展公众关系的物质基础；而优良的产品与服务同茶叶企业声誉之间为相辅相成的关系。优良的茶叶品质和服务有利于建立良好的茶叶企业声誉，而良好的茶叶企业声誉又会换成企业的产品茶叶声誉。从这个意义上讲，茶叶企业声誉是茶叶企业最重要的无形财富。公众关系的任务之一，就是一优良的茶叶产品和服务为基础，提高茶叶企业的声誉。