王平：茶馆经理的用意

　　我大学主修会计专业，毕业后，理想的职业就是在写字楼找一份对口的会计工作。最后却阴差阳错地来到了一间茶馆－－白沙源，而且一呆就是七年，从最开始的普通服务员、收银、后勤到现在的店长。

　　开始几年，茶馆管理对我来说完全是一片空白。后来我逐步在学习与日常琐事中找到了答案，其实没有什么捷径和奥妙，就是要以真性情融入工作细节中。可能你不相信，一个人的性情能和管理牵扯到一起，但我的经验说明：只要你是善良的、聪慧的、有责任心的，并且能够把这种素养运用到你每天的管理工作中，你一定能做个好经理。

　　茶馆老总王文静常说：“相由心生”。开始我不太明白这句话的意思，后来，我也常会问员工，大家知道是什么意思不?有人笑着说“是不是一个人长什么样都是通过心中所想表现出来的啊？”听起来有点勉强、好笑，那只是字里行间最表层的一种诠释，它可不只是说某一方面或某一件事，它还涵盖了宇宙中的万事万物。这些想法对我这几年的工作生活都产生了非常大的影响，比如店内