在京开业两年，拥有两家店面的西子湖茶楼关门了。近日，一些持有西子湖茶楼会员卡的消费者正遭遇无处退卡的困境。

据了解，西子湖茶楼于2005年11月，在西城区月坛南街淮阳春饭店3层开出第一家店，由于其特色招牌“虎跑水”深得消费者喜爱，西子湖茶楼便于2006年12月在安定门外大街64号开出第二家门店。

但目前，该茶馆的安外店早已关门数月，其月坛店也更名为“西湖茶厅”。据该茶厅运营人员介绍，西子湖茶楼已于2007年11月退出淮阳春饭店，目前“西湖茶厅”为淮阳春饭店自有品牌。

大量持有西子湖茶楼会员卡的消费者正在寻找该茶楼去向。前不久，该茶楼网站上有大量北京网友质问其如何处理北京店“关闭问题”。目前，该网站已经关闭。

据了解，消费者办理西子湖茶楼会员卡后，可将其作为充值卡，消费享受9.5折，每充1000元，增值100元，会员卡无消费期限。目前尚有大量会员持有“储值不菲”的会员卡而无处退卡。

对此，中消协法律顾问邱宝昌表示，北京