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旅游船服务质量标准
发布时间 2014-10-28 浏览 27984 次
责任据实向检查员提供旅游船情况和资料，反映宾客的满意程度，为检查员提供工作便利。
9.3.2 凡已评定星级的内河旅游船，其安全营运、经营管理和服务水平达不到与星级相符的标准，国家旅游船星级评定机构可作出如下处理（以下处罚可并处）：
a）口头警告。
b）书面警告。
c）通报批评。
d）暂降低星级，限期整顿。
e）降低星级。
f）取消星级。
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