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2、 不要在收银台送客离店
如果我们在收银台这里直接向顾客道别,会给顾客一种感觉,刚收完钱就马上道别,太现实了。
3、 赠送小礼物
在顾客要离店时,需要给顾客准备一些赠品(小礼物),或是为顾客提供一些搭配的小建议,不论价值如何,都会给顾客一种超值的感觉,毕竟交易都完成了,我们还能给他带来惊喜。
4、 客户离店后小细节
如果是在店面送客,在顾客走后要多站一会儿,目送顾客离开,目的是为了防止顾客回头,如果顾客回头发现店员还站在店门口,心里面会感觉非常好。
同时也不要在客户刚刚离店后就几个店员聚在一起说话,目的是避免被顾客回头看到,顾客认为我们在议论他,而且是没说好话。
三、如何留下未成交客户电话号码
1、进店礼品登记表:
进店给顾客赠送小礼品,登记信息。
2、问职位是做什么:
比如是做美容院的,“您的店铺地址给我一下,我好去您那做SPA啊。”
3、现场秒杀活动:
大家现在拿起手机,编辑短信,姓名加地址,发送到我的手机,如果第一个收到的,就可以获得奖品。
四、送客离店后如何维护已成交客户
1、10分钟内发离店感恩短信:
【尊敬的X小姐/先生,感谢您信赖并选择我们产品,也感谢您对我工作的认可和支持,在接下来的日子里,我会尽最大的努力为您提供最优质的服务,您有任何问题请随时和我联系。祝您工作顺利。刚为您服务的XX】
2、用心对待客户:
天气变化时,向老客户发短信问候,此外,不定期向老客户赠送礼物。
(资料来源:中国茶连锁经营协会)