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茶营销:顾客离店后茶艺师必做的4件事
很多时候,我们都认为成交收款后,工作就结束了。其实不然,如何送客,以及后续的服务如何开展?我们需要提供哪些服务?今天,就和大家谈一谈顾客离店,导购必做的四件事~
一、为什么要送客离店?
1、 已成交客户
送客离店是一种最起码的礼貌,是对顾客最基本的尊重。如果我们让顾客默默的独自离开,多少会让顾客感到心里不爽。顾客付款前要对他好,付款后也要对他好。
如果我们能调整好自己的行为,做到购买时对他好,购买后对他更好,就会让顾客觉得我们是真心对他好。
2、 未成交客户
我们要做到让顾客感动,顾客购买时,要对他好,顾客不买时,要对他更好。因为顾客购买时你对他很好,他认为是应该的。
因为你希望他购买你的产品,可是他不买离开时,你可以做到比刚才接待时对他更热情更好,顾客就会感动,这也为顾客下次进店打下一个良好的基础。
二、送客离店的注意事项
1、 不要主动提出送客离店
在顺利收款之后,