对于消费者，除了常规的“买茶者”之外，还应该考虑其他形式的消费者。

比如，有些企业靠银行支撑，自然需要处理好与银行的关系；有些企业靠其它组织或机构支撑，同样要处理好相关的关系。这些“消费者”虽不是一般意义的消费者，但，既然在为企业“输血”，企业就要搞好关系。

当然，就茶品牌而言，最需要关注的是“买茶者”！

“买茶者”以及相关“喝茶者”，才是企业最重要、最核心、最关键、最需要关注的消费者。

没有这批消费者的真正认可，什么都将是浮云。移动互联网时代，更是如此。

大量企业的“倒闭”，尽管涉及许多复杂原因，但很多都是从伤害消费者开始的。尤其是现在，伤害一个消费者，朋友圈分享之后，就可能伤害一群消费者。

这是新时代的要求。任何茶叶品牌都要心中有数，无论顺境逆境，做的时候都要有方法。

比如，顾客的问题如何解决？如何展示好品质？如何管理顾客的预期？这些问题看起来都是销售员或宣传人员的事，而背后却是老板和高层的事情。

解决问题，必须找到“根”！

这个“根”就是，老板和高层要真正把消费者“供起来”，研究他的消费心理，“推心置茶”，摆正消费者的位置，适可而止，才会有健康持续的客情关系。

靠假大空卖茶的时代，靠胡吹炒作卖茶的时代，必然会过去，茶叶回归到饮品，正常的饮品，这是必然！

再回到开头的提问上——

持续赢得消费者，茶品牌就能长期生存发展！

无法赢得顾客之“心”，无法让一大批顾客持续不断地“买茶”，茶品牌必然会死路一条！（作者：谢付亮 资料来源：点茶成金）